ECOMMERCE POLICY
Politiche di spedizione
Benvenuti su MOSSA GIOIELLIERI S.R.L. – P.IVA 00265870725. Per garantirvi un’esperienza di shopping senza problemi, vi presentiamo le nostre politiche di spedizione.
1. Tempi di elaborazione degli ordini:
1.1 Gli ordini saranno elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
2. Modalità di spedizione:
2.1 Offriamo una sola modalità di spedizione ovvero Posta Assicurata di Poste Italiane.
3. Costi di spedizione:
3.1 I costi di spedizione sono di 10 € con Posta Assicurata di Poste Italiane.
3.2 I costi di spedizione saranno chiaramente indicati durante il processo di checkout.
4. Tempi di consegna:
4.1 I tempi di consegna dipendono dalla destinazione; in media la la consegna viene effettuata nel giro di 4-5 giorni lavorativi (escluso sabato e domenica).
4.2 Forniremo una stima dei tempi di consegna al momento dell’ordine.
4.3 Non siamo responsabili per eventuali ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo, come eventi climatici o ritardi doganali.
5. Monitoraggio dell’ordine:
5.1 Forniremo un numero di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione.
5.2 Il monitoraggio sarà disponibile attraverso il nostro sito o tramite il servizio di spedizione selezionato.
6. Indirizzo di spedizione:
6.1 Verificate attentamente l’indirizzo di spedizione durante il checkout per evitare errori.
6.2 Non siamo responsabili per spedizioni consegnate a indirizzi errati forniti dal cliente.
7. Danni durante il trasporto:
7.1 In caso di danni evidenti alla confezione al momento della consegna, vi preghiamo di rifiutare la consegna e di contattarci immediatamente.
Ci impegniamo a garantire che i vostri prodotti raggiungano destinazione in condizioni ottimali. Per ulteriori dettagli o domande, contattate il nostro servizio clienti all’indirizzo amministrazione@mossa.com. Grazie per la vostra fiducia in Mossa Gioiellieri. Buono shopping!
Politiche dei resi
1. Resi per insoddisfazione del cliente:
1.1 Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.
1.2 Gli articoli devono essere restituiti in condizioni originali e confezione integra.
2. Costi di restituzione:
2.1 I costi di restituzione dei prodotti per insoddisfazione del cliente sono a carico dei clienti.
3. Resi per merce errata o difettosa:
3.1 In caso di merce errata o difettosa, i costi di spedizione per la restituzione sono a carico del venditore.
3.2 La comunicazione di difetti (non danni) deve pervenire entro 6 mesi dalla ricezione.
4. Difetti di conformità dopo 6 mesi:
- 4.1 Se i difetti di conformità si manifestano trascorsi 6 mesi dalla consegna, l’acquirente deve provare:
- L’acquisto entro i due anni;
La denuncia entro due mesi dalla scoperta; - Che il difetto esisteva già al momento della consegna;
- Che si tratta di un difetto coperto dalla garanzia.
Per richiedere un reso o per ulteriori informazioni, contattate il nostro servizio clienti all’indirizzo amministrazione@mossa.com o utilizzate il modulo di contatto sul nostro sito.
Grazie per la vostra collaborazione.
